1. 儀器不會使用、說明書遺失 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉(zhuǎn)2 聯(lián)系售后工程師，工程師將及時發(fā)送操作視頻及說明書。
2. 儀器檢測方法、原理疑問 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉(zhuǎn)2 聯(lián)系售后工程師，根據(jù)具體問題工程師會與客戶電話討論。
3. 試劑如何保存 答：試劑保質(zhì)期是指未開封試劑在說明書規(guī)定環(huán)境下正常有效期，實際使用中請注意保存條件及使用說明。具體保 存及試劑正常性狀請看試劑包裝標(biāo)簽。
4. 儀器的校準(zhǔn)政策 答：如需返廠清時捷校準(zhǔn)。質(zhì)保期內(nèi)免費校準(zhǔn)，相關(guān)費用我司承擔(dān)。質(zhì)保期外，收費校準(zhǔn)，300元/次*臺，運費客戶承擔(dān)。
5. 儀器保修政策 答：我司儀器主機保修一年，保修期自發(fā)貨之日起計。保修期內(nèi)，由非人為因素引起的儀器故障，我方免費維修，不收取任何費用。因人為操作不當(dāng)，如參數(shù)自行修改設(shè)置錯誤等引起儀器故障，或在保修期外對儀器進行維修的，我司提供有償服務(wù)。
6. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼E-6/E-8 答：儀器提示E-6、E-8表明電池電量不足或調(diào)零失敗。請先更換新電池，后取澄清水樣重新調(diào)零，并確認調(diào)零時出現(xiàn)“8888”后，松手，儀器如顯示“0”，表明調(diào)零成功，故障解除。如調(diào)零后依舊出現(xiàn)E-6、E-8則請寄回廠家檢修。公司地址稍后發(fā)到您手機上，收到儀器后會2個工作日內(nèi)，公司將與您溝通維修方案。
7. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼-LP-、Err 答：LP-為儀器電池電量不足，請檢查電池倉是否出現(xiàn)生銹的情況，并更換新的南孚電池，故障會解除 Err請更換新的南孚電池，如故障依舊，請寄回檢修。
8. Q系列儀器屏幕顯示的異常代碼O.F 答：Q系列儀器進行調(diào)零時屏幕顯示“o.F”，表示當(dāng)前項目調(diào)零失敗，此時進行基點復(fù)位操作。基點復(fù)位操作步驟如下： ①將裝有純水的比色瓶擦拭干凈，放入儀器比色槽，蓋上遮光罩； ②長按“”鍵，當(dāng)儀器顯示“0000”時松開按鍵，立即按下“”鍵，儀器進行基點復(fù)位； ③當(dāng)儀器重新歸位“0.”時，基點復(fù)位完成。
9. 其他、儀器升級、采購等等 答：可以撥打售后熱線：400-660-7869轉(zhuǎn)2 聯(lián)系售后工程師，根據(jù)具體問題工程師會與客戶電話討論。
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